Vantagens de utilizar a técnica do CDP

Você conhece a técnica do CDP?  Trata-se da construção de diálogos a partir de perguntas feitos aos clientes. Como questionar o que eles desejam não é a estratégia mais aconselhada, pois as respostas tendem a ser vagas e abrangentes, recomenda-se aplicar a técnica do CDP, que tem a intenção de desenvolver um diálogo entre você e os clientes, que passarão a confiar mais na marca ou empreendimento.

A grande desvantagem de perguntar diretamente aos clientes o que eles querem é a amplitude das respostas. Diante disso, você precisa oferecer uma variedade muito grande de opções e apostar que uma das soluções agrade ao cliente em questão. Sendo assim, é comum fornecer coisas que as pessoas não necessitam.

Ao saber quais são as principais necessidades do público-alvo, fica mais fácil disponibilizar soluções específicas para os problemas dos usuários, gerando uma satisfação bem maior, o que pode proporcionar um buzz positivo em relação ao empreendimento.

A técnica do CDP consiste na elaboração de novas perguntas feitas aos clientes, sempre buscando alcançar respostas mais específicas, para que as necessidades dos usuários sejam atendidas. Para tanto, é fundamental que haja credibilidade, fator que proporciona um elo de confiança entre empresa e cliente.

Tente perceber se o cliente em questão é alguém que trabalha ou estuda, se é solteiro ou casado, se tem filhos ou não, entre outras particularidades que ajudem a traçar o perfil da pessoa. Por meio dessas informações, você terá condições de oferecer as melhores soluções para os problemas do cliente.

Agora é só colocar em prática a técnica do CDP e nos contar os resultados dessa aproximação com os clientes!

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